Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez Fateti Gukele, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou que vous faites un achat.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons différentes types de données lorsque vous interagissez avec notre site :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
- Données de transaction : historique d'achats, produits consultés, panier d'achat
- Données de communication : échanges par email ou formulaire de contact
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et expédition de vos commandes
- Amélioration de notre service client
- Personnalisation de votre expérience sur notre site
- Envoi d'informations sur nos produits et services (avec votre consentement)
- Analyse des tendances d'utilisation pour améliorer notre site web
- Prévention des fraudes et renforcement de la sécurité
4. Partage des données
Ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : partenaires de paiement, services de livraison, hébergeur web
- Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
- Entreprises affiliées : sociétés du même groupe sous contrôle commun
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : pendant 10 ans après votre dernier achat ou interaction
- Données de commande : pendant 10 ans pour des raisons comptables et fiscales
- Données de marketing : jusqu'à votre désabonnement de nos communications
- Données techniques : pendant 13 mois pour l'analyse de l'utilisation du site
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans certaines conditions)
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour certaines raisons
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : info@fateti-gukele.sbs
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement des données sensibles
- Contrôle d'accès strict avec authentification forte
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formations à la protection des données pour notre personnel
- Audits de sécurité réguliers
- Protocoles de réponse aux incidents de sécurité
Cependant, aucun système n'étant entièrement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
- Cookies de ciblage : pour vous proposer des publicités pertinentes
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'utilisation des cookies.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.
En cas de modification significative, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : info@fateti-gukele.sbs
- Par téléphone : +32 21067502
- Par courrier : 123 Rue de la Ruche, 1000 Bruxelles, Belgique
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais, généralement sous 30 jours.